Conditions générales de vente et garanties (mai 2008)

Toute commande passée en boutique sera validée qu’après paiement d’un acompte au minimum du tiers du devis, sauf pour les administrations et entreprises en compte.

Une facture définitive vous sera éditée à l’enlèvement de la marchandise après règlement en totalité de celle-ci.

Une remise de 5% sera effectuée pour toute commande (avec ou sans garantie NL) réglée en totalité en une seule foi en boutique ou sur le site neverslan.com par CB

Vous ne disposez pas de délais de rétractation de 7 jours après l’achat en boutique si toute fois le produit ne vous convenez plus (sauf si vous commandez en ligne avec livraison a domicile par la poste)

Nous dégageons toutes responsabilités d’éventuelles erreurs de descriptif d'un produit, veuillez vérifier directement les informations techniques auprès du constructeur.

Délais de livraison :

Le délai d’approvisionnement est d'environ 1 semaine maximum dans le cas général mais NEVERS LAN ne peut être tenu responsable de tous délais supplémentaires liés aux ruptures de stock du fournisseur et autres problèmes de transport.

En cas de commande d'un produit indisponible auprès de notre fournisseur, le client sera informé par téléphone dans les meilleurs délais afin de choisir soit : un autre produit équivalent (dans le cas d’un prix différent, un avoir ou une majoration est à prévoir) soit une annulation de la commande soit attendre le réapprovisionnement fournisseur.

Garanties par défaut (pièces uniquement) :

Tous les produits neuf vendus à NEVERS LAN sont garantis 1 an (sur présentation de la facture) à l’exception des produits d’occasion dont la garantie est de 1 mois.

Tous retour de garantie sera traité dans les 24 heures après dépôt en nos locaux afin de vérifier les critères de prise en charge et le diagnostique physique du matériel.

En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, une base forfaitaire de prise en charge et de diagnostic vous sera facturée au prix de 35€ TTC. Merci donc de bien vérifier avant tout retour que votre problème n'est pas la cause d'une mauvaise installation ou configuration, ou dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle.

Les numéros de série des produits défectueux doivent correspondre à ceux indiqués sur les factures ou sur les bons de livraison.
Tout matériel doit être retourné dans un emballage RESISTANT, en cas de dommages, nous ne prenons aucune responsabilité et les produits abîmés ne seront pas traités.
Tout envoi par la POSTE doit être en recommandé; en cas de perte, nous ne prenons aucune responsabilité et ne procédons à aucune recherche.
Les produits ayant subis un CHOC, ABIMÉS, CRAMÉS, OVERCLOCKÉS ou SURCHAUFFÉS ne seront pas pris en charge par la garantie.
Les produits dont le numéro de série est ILLISIBLE, BARRE ou étiquette DECHIREE ne seront pas pris sous garantie.
LES PRODUITS ne doivent pas avoir d’inscriptions au FEUTRE INDELEBILE.

Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie.

Compte tenu des modes de fabrication des écrans LCD, des défauts de pixels sont souvent inévitables. Ils ne constituent des vices de fabrication que s'ils divergent des spécifications et tolérances annoncées par le constructeur.

Par mesure d'hygiène, les écouteurs utilisés ne seront ni repris ni échangés
Certains produits sont garantis directement par le fabricant (sauf pour la garantie NL ou l’on procède à l’échange a neuf)

Garantie NL 1 an (pièces et main d’œuvre) : (Service réservé aux produits neuf uniquement) On s’occupe de tout ! (Idéal pour ceux qui recherchent le service).

En cas de panne d'un produit, nous vous échangeons la pièce défectueuse contre un produit neuf de gamme identique ou supérieur dans les meilleurs délais (une semaine maximum en cas d’absence de stock). Dans le cas d'un PC complet, nous vous prêtons gratuitement un autre PC le temps de la réparation si celle-ci dépasserait une semaine.

La « Garantie NL » vous permet de payer vos achats en plusieurs fois (3 ou 4 fois par CB ou 2 fois par chèques sous réserves d’acceptations)

La « Garantie NL » vous évite de rester sans votre matériel pendant plusieurs semaines (en moyenne 5) en cas de panne.

Garantie NL 3 ans : (Service réservé aux produits neuf uniquement)

La « Garantie NL 3 ans » offre les même services que la « garantie NL 1 an » mais pour une durée supérieure de 2 ans.

Garantie Constructeur :

Toute garantie figurant dans la liste ci dessous est prise en charge directement par le constructeur auprès du client final. Il appartient donc au client d’effectuer la démarche de retour auprès du constructeur. Les frais de ports sont également à la charge du client, sauf en cas de "Garantie NL" ou nous vous échangeons votre produit contre un neuf en cas de panne.

MSI 01 64 76 49 49 * Tous les produits Platinum MSI sont garanties 3 ans constructeur * Notebook garantie 2 ans sur site

ASUS 01 70 94 94 00 Fax : 01 64 73 30 41 * Notebook garantie 2 ans sur site

TOSHIBA 0 892 69 70 92 * Garantie 1 ans pour Notebook SATELLITE/TECRA * Garantie 3 ans pour Notebook PROTEGE * Retour Atelier TOSHIBA par Chronopost sans frais d'envoi

PINNACLE 08 92 68 75 12 www.pinnaclesys.com

V seven (V7) 01 49 78 98 00 *Ecran LCD Garantie 3 ans sur site

EMPREX 01 46 701 18 50 * Ecran LCD Garantie 3 ans sur site

HYUNDAI 0 892 681 337 appel@serrib.com * Ecran CRT Garantie 2 ans sur site * Ecran LCD Garantie 3 ans sur site

HYUNDAI 0 892 681 337 appel@serrib.com * TV LCD/PLASMA Garantie 2 ans constructeur

LG 0 892 700 022 RMA.LG@cordonweb.com Fax : 02 96 85 82 00 (par CIRMA ELECTRONICS) * Ecran LCD Garantie 3 ans sur site * Tous les produits optiques sont garantie 1 an par constructeur

IIYAMA 0 825 828 936 Fax : 0 825 825 550 Lundi - Vendredi 9H - 18H Garantie 3 ans sur site

HERCULES 08 92 69 00 24 * Support technique pour : - Carte son - Enceintes

HERCULES 08 26 09 21 03 (7 / 7 Du Lundi au Vendredi : 13h-17h/18h-22h Samedi : 9h-13h/14h-22h - Dimanche : 10h-13h/14h-17h) * Support technique pour les produits réseaux

NETGEAR 0 820 887 177 Assistante téléphonique gratuite et illimitée

3 COM 0 800 91 79 59

OLITEC 03 83 30 90 00 Fax : 03 83 37 99 46

CANON 0 825 00 29 23

EPSON 0 892 899 999

HP 01 43 62 34 34

INFOSEC 02 40 76 25 98 hotline@infosec.fr Fax : 02 40 94 29 51

INTEL 01 41 91 85 29 emea_channel_warranty@intel.com

IOMEGA 00 353 1 213 37 51

AMD http://www.amd.com/gb-uk/0,,3715_4557,00.html?redir=RES001

PIONEER Fax :01 39 96 62 80

PLEXTOR 00 3 227 255 522 rma@plextor.be Fax : 00 3 227 259 495

UNITEK 0 800 880 989 www.unitek-power.com

MAXTOR 08 25 61 43 22

HAIER 01 49 93 92 85 Ecran LCD